ESL Podcast 997 – Writing One’s Memoirs

ESL Podcast 997 – Writing One’s Memoirs (2014-05-09)

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Oscar: We’re thrilled that you’ll be publishing your memoir with our company. You’ve had such an interesting life. I’m sure you’ll have lots of titillating stories to tell.

Liz: Well, my memoir will certainly have a lot of stories about my career: the people I’ve worked with and the kindness I’ve encountered in this industry.

Oscar: That’s nice, but people buy autobiographical books for the juicy details, the more salacious the better.

Liz: I was really thinking of focusing on the people who helped me in my career and their selflessness.

Oscar: But I thought you were interested in writing a tell-all book. Considering how many times you’ve been married and the affairs you’ve had, you must have lots of steamy stories.

Liz: I don’t want to be telling tales about people I love or once loved. I want to focus on the positive.

Oscar: You could do that, but your books won’t fly off the shelves without those juicy details.

Liz: Really?

Oscar: Really.

Liz: Maybe I could tell one or two scandalous stories.

Oscar: Now you’re talking.

Liz: There was that infamous party where a cat fight broke out between...


Script by Dr. Lucy Tse

有這9種氣質才容易成功 (商周)

網路上有很多「成功者的 XX 個特質」類型的文章，不過多半講的是一些非常基本而且重複的東西，像是「堅持」、「紀律」、「智慧」等等，到最後有點像在背九九乘法表，除了不斷確認那些你早就知道的東西之外，實在很難讓人真的開始有什麼改變。

今天在 Business Insider 上倒是有一篇相當清新的「11 Habits That Exude Success」(十一個散發成功的習慣)，裡面提出一些非常特別的觀點，我覺得值得與大家分享。

作者首先提出成功者的修煉必須是「涵養」與「行為」並進的，除了知識與經驗的累積之外，你必須要透過一種優雅的方式，讓大家體會到你的高度與深度，才能夠逐漸贏得世人的尊敬。

其中，作者提出了十一個你可以試著培養的習慣，來散發你的氣質。以下，我擷取幾個我最喜歡的，並且用我自己體會和文字與大家分享。

把世界放在掌上

在這個全球化的世界，任何國家所發生的事件，對其他地區的人都可能產生巨大的蝴蝶效應。美國日前宣布了 QE3，它對你的國家、你的市場、你的產業，甚至是你的公司會有什麼影響？人們應該如何應對，股票會漲嗎？應該買進黃金嗎？能夠侃侃而談的人，才能成為人們眼中的領袖。

當一個精準的溝通者

社群媒體的時代，你講的每一句話，都可能被一傳十、十傳百，到最後放大好幾千倍。所以你該養成「精準」的溝通習慣，用心的了解每一個字會帶給人的不同感受 (ex. 稱讚女生「漂亮」跟「美」是有差異的)，然後準確的使用你的詞彙。尤其少用含糊的字眼 (ex. 我想要接軌你的資源)，那種溝通方式只會讓人覺得你是盲目而無知的。

彬彬有禮

從矽谷擴散到全世界的創業文化，講求的是減少「繁文褥節」，上班、開會可以穿 T-Shirt 牛仔褲，Email 往來也不必過多的敬啟、商祺。但這不代表你可以當個粗魯、沒禮貌的人。事實上，禮貌的背後是對他人的尊重，如果你能夠讓人們感受到你的關心，那可能比說什麼都還要有用。女士優先，適時的使用請、謝謝 (還有對不起)，對方說話的時候專注的聆聽，用餐時該有的禮儀等等，這些事情是無論任何時代都適用的。

了解什麼是「美」，什麼是「好」

奢侈絕對有錯，太過注重外表則顯得膚淺，但除此之外，懂得欣賞「美」、「好」的事物，其實是一個層次的提升。科技、網路產業發展至今，早已不再只是技術的進步。如何把它與人文、藝術相結合，帶給人們前所未有的感動，那便是蘋果成功的關鍵，也是所有創業者該努力學習的地方。但品味可不是一蹴可及的，所以你必須從懂得欣賞開始。放假的時候，與其懶在沙發上，不如去美術館走走。(不小心錯過的展覽，還可以到 Wondershow 去補看。)

多多去演講、分享

我每年大約要講 50-70 場左右的公開分享，幾年下來，我發現那是一個很棒的修煉。首先，公開演講就像學騎腳踏車一樣，雖然有很多技巧，但當你人已經在車上，時速 40 公里在前進，腦筋其實是沒辦法冷靜的回憶每個技巧的。所以唯一的方法就是多騎，騎到把這些注意事項練成身體的反射動作。到了那個時候，你才有辦法提升到另一個層次，開始可以臨場反應、談笑風生、收放自如。好處是，每個聽眾一年也聽好幾十場演講，所以如果你講得不好，頂多就是那個沒人留下任何印象的幾十分之一，其實沒什麼大不了的。

去旅行

渡假跟旅行是不同的。偶爾我們是需要渡個假，好好的躺在海灘上放鬆一下。但我們更應該找時間去旅行，增廣視野，體驗不同的文化，學習他人的智慧。見聞、氣質、品味，這些都是人生的層次，氣質的來源。

永遠保持正面

你一定有過這樣的經驗，在某個場合認識了一個樂觀開朗的朋友，聊了好久好久，回到家後覺得這真是個開心的一天。正面的態度是會感染人的，而且每個人其實都能夠當那個樂觀開朗的好朋友。與其成天抱怨人生，不如從態度開始，一點一點的改變這個世界。

穿著也很重要

過分注重外表是膚淺，但過分不注重外表就顯得無禮。把自己保持的乾淨、整齊，符合時代，也符合當天場合是一種對他人的尊重，當然也會幫助你散發氣質。

即使要聊豐功偉業，也該是非常低調的

成天把自己有多了不起，有哪些偉大事蹟掛在嘴邊的人，不但無法讓人敬佩， 往往還適得其反。但過分謙遜也不是好事，畢竟我們處在一個資訊爆炸的時代，不是每個人都有時間去 Google 你的過去。

所以中道就是適當的幫助人們了解你對這世界的貢獻，其中最好的方式就是講故事，而不要直接跳到結論 — 當然，故事要「生動」，但「誇張」就不好了。

兩年前正在接受 appWorks 育成的 EZTABLE 創辦人 Alex 很苦惱的跑來找我，說他合作的餐廳有 200 多家，但願意付他服務費與人頭費的卻不到一半。所以雖然他每天幫餐廳帶來好多顧客，但實在沒有有效的方式可以讓 EZTABLE 產生好的營收。

於是我們開始討論起他的商業模式。想想 EZTABLE 其實是一個「找空桌」的搜尋引擎，既然是 Search，那就該參考 Google 的商業模式。而 Google 商業模式的核心，其實是在賣人們的「消費意圖」。相比之下，EZTABLE 的「訂位」根本是更明顯的消費意圖 – 當我訂了明天六個人要去吃某某餐廳，我已經很明確的跟你表達，我們即將消費 6,000 元在這家餐廳的餐飲上。所以，最好的獲利模式，當然是想辦法先把這 6,000 元收進來，再由 EZTABLE 去付給餐廳。

從那裡，我們一起找到了 EZTABLE 現在的「訂位 + 餐券」商業模式，讓 Alex 的產品，成為了一個不但有價值，也能夠有產值的好服務。

這樣的故事，比起直接說「我幫 EZTABLE 找到了一個更棒的商業模式」，我想是細膩多了。

所以以上，就是幾個值得養成的好習慣，幫助你散發令人喜歡的領袖氣質。在這裡與大家分享，希望你們也能從中間得到一些啟發。

抓狂後，如何與孩子和好？ (親子天下)

剛下班的媽媽，拖著疲憊的身子接兒子小方回家後，馬上又得展開另一項工作—準備晚餐。

好不容易安頓下來要開飯了。

「小方，把玩具收起來，準備吃飯囉！」媽媽在廚房叮嚀著。

「嗯，」小方漫不經心的回應。

「 小方，有沒有聽到媽咪說的話？」媽媽略提高了音調。

「在收了啦！」小方回答。

媽媽把菜準備好，等了五分鐘，沒聽到任何動靜。到了房間一看，心想：「這算哪門子的收玩具？」看見滿地亂七八糟的玩具，小方仍專心的在堆積木，媽媽不由得怒火中燒，一把將積木推倒，小方嚇得大哭。媽媽愈想愈氣，聲音提高了八度：「你居然敢騙我說你在收了！你這麼不聽話，早知道就不要把你生下來，我就不用那麼辛苦……」然後繼續數落小方好一陣子。吃飯時，一反平日耍賴蘑菇，小方快快的把飯菜都吃光，然後進房間默默的畫圖。

看著異常乖巧的小方，媽媽心裡沒有一點欣喜，反而充滿了懊惱。她知道小方只是在害怕。她很後悔自己剛剛那麼衝動，對孩子講出那麼難聽的話，「孩子會不會受到我的傷害呢？從此跟我會不會有距離？」

父母身負教養孩子的重責大任，跟孩子每天長時間相處，當孩子行為表現不如預期時，很少父母能一直保持穩定的心情與孩子互動。

情緒失控的大人，會做些什麼呢？

有人會不分青紅皂白的罵孩子，但其實是罵錯人或怪錯事；有的會口不擇言說些難聽話，例如：「你出去好了！」有的甚至做出不當的懲罰，好比將孩子關廁所，甚至失控打小孩。 

當管教失控後，孩子的心情通常會不安、害怕且困惑，因為他們不明白成人為何突然發那麼大的脾氣。愈小的孩子愈不了解成人，愈容易將所有的錯歸咎在自己身上，而且會想：「爸媽不愛我了」。孩子如果沒有釐清這些心情，重新修復跟大人的關係，有些孩子就會開始出現讓大人不解的行為，例如：有的孩子選擇乖巧但退縮，認為唯有這樣爸媽才會再愛他；有的則因不確定感而變得易怒；有的則會用負面行為測試爸媽是否還愛他。

跟自己和好三部曲

為了讓孩子安心、父母不後悔，並學會用適當的教養方式教育孩子，管教失控後，重新修復與孩子的關係，並和他真正和好是很重要的。但在這之前，首要的工作是跟自己和好。

父母在意識到自己管教失控後的第一個念頭通常是「自責」。最讓父母懊惱的是親子關係的破裂，及擔心孩子的心理創傷與不信任。為了消除自己的「罪過」，父母可能會用彌補的方式來修復親子關係，但這只是表面上的和好。因為父母若不了解自己當時的情緒是什麼，沒找出真正生氣的原因，學習如何安定自己，下回類似的情形再發生時，自己還是有可能被情緒牽著走，然後又再度懊惱、試著彌補……如此循環，一再活在懊惱中，孩子更不安，關係又得重新開始。因此要以「學到經驗」的心態原諒自己，跟自己和好；之後才可能用放鬆的心情與建設性的方式，跟孩子真正和好。該怎麼跟自己和好呢？

一、釐清當時的情緒

自己在氣什麼？管教失控，就像電腦中毒，當機了，切斷了與孩子關係的電源。電腦重新開機，需要找出病毒；與孩子重新建立關係，也需要找出讓我們情緒失控的原因。若心情很複雜，可以寫下來，或找人談談以釐清自己的情緒。以下原因提供參考：

◎身體不舒服：身體感覺是最直接的。當我們疲累或不舒服，孩子的行為又不符合期待時，很容易有怒氣，如前例。或媽媽下班時很累了，孩子在旁邊嘰哩呱啦的講個不停，敷衍他兩句還要講，就會忍不住要他「閉嘴」。

◎時間的壓迫：當大人有時間壓力，而孩子卻一副「皇帝不急，急死太監」的心態，就會挑戰大人的極限，這也常是造成大人失控的元凶。好比大人要上班，孩子要上課，都快遲到了，孩子還拖拖拉拉，這時要大人不抓狂還真難。

◎挑戰個人地雷：有的大人對於某些價值觀特別重視，例如說謊、頂嘴、偷竊、打人、不搭理人等。因為擔心孩子會品性不佳、素行不良，大人就會特別易怒。

◎挫折感：一再說或教了好多次都沒有用，覺得自己的耐性都快被磨光了。

◎個人情緒轉移：可能因為工作或人際關係上遇到問題，成人本身心情不好；但孩子不懂得察言觀色，還在嬉鬧或不守本分，於是就遷怒到孩子身上。

或者其他可能因素……

二、重新整理自己的思緒

針對自己生氣的原因，重新思索自己要什麼，以及可能的解決辦法。例如：發現自己特別在意孩子頂嘴，是因為他講話的態度令人不舒服？還是自己不容許孩子有個人想法？我想要培養什麼樣的孩子？

舉另一個例子，假設你發現早上常常很趕，除了孩子拖拉外，其實自己常捨不得叫孩子早點起床，結果弄得自己很緊張。此時就要思考自己為什麼會這麼保護孩子？這是孩子的需要，還是自己的需要？如果是孩子的需要，可以有更好的解決方式嗎？

三、安定自己

整理完自己的思緒後，想想以後有類似的情況發生時，要如何安定自己。那可能是一個行動，或是一句內在語言。

◎暫停法：例如覺察到自己情緒上來時，先離開現場，並告訴孩子：「我現在心情不好，需要離開冷靜一下。不是不理你，等下我們再談這件事。」或去喝口水，上上洗手間，整理一下心情，再回來處理。

◎自我安定法：當下在心裡想一些安定語也很有效，例如：「冷靜，冷靜，他只是有話要說。」「讓他遲到一次，學習自我負責。」

跟孩子和好七步驟

一、承認自己的失誤，關心孩子的身心。放下身段，跟孩子道歉，做一個勇於面對錯誤的示範，孩子才會知道發生了什麼事，了解你的情緒已平復，他的不安才會降低。其實，只要我們示弱，孩子很容易原諒我們的。要求孩子原諒自己，不是要讓自己好過，所以不是跟孩子說：「打你，是為你好。」那可以怎麼說呢？例如：「媽媽很抱歉，剛剛有沒有嚇到你？現在心情還好嗎？」如果不小心傷到孩子的身體，幫他擦藥，關心一下傷勢。

二、讓孩子了解你的心情。跟孩子談談剛剛發生的事，讓孩子了解你的心情。例如：「我剛剛是很傷心，你答應我要收玩具，卻騙我。我覺得你不是這樣的小孩啊！」

三、讓孩子知道你學到的經驗。「不過，再怎麼生氣、傷心，媽媽也不應該那樣說話。如果媽媽下次說：『我很生氣，因為你跟我說你在收了，卻沒收，我有受騙的感覺。』這樣講，你會不會了解呢？」

四、問問孩子，希望成人下次怎麼說。「當媽媽很生氣時，如果以這件事來說，你希望媽媽怎麼說，你才會了解呢？」

五、想一句話或一個方法，請孩子提醒你。「下次媽媽快要生氣時，請你幫忙告訴我：媽媽冷靜。」

六、與孩子就事論事，回到事情原點。例如：「剛剛媽媽叫你吃飯收玩具時，你說的跟做的不一樣。如果再一次，你可以怎麼做，不會讓媽媽覺得你在騙我？」然後討論這件事可以怎麼解決。

七、謝謝孩子的原諒。最後謝謝孩子的原諒，彼此約定生氣時的表達方式不能傷害自己和別人，而是要說出自己的心情及想法。

管教孩子，不可能都沒有情緒，重要的是：不要讓情緒影響我們的管教方式。我們要儘量管理好自己的情緒，做孩子學習情緒表達的示範者。萬一失控時，就放下身段吧！承認自己的失誤，關心孩子的心情，重新面對衝突的原因，學習了解雙方的需要。

Out of sight, out of mind.

「Out of sight, out of mind。」（當別人看不見你，你在他心中就不會有份量）